北京环亚传媒有限公司是一家负面处理的网络危机公关公司,欢迎电话咨询!
当前位置:主页 > 危机公关 > 危机公关
     网络危机公关是指利用强大的互联网平台对企业的品牌形象进行公关维护,避免企业相关任务、产品出现不良信息.以及不良信息出现以后针对负面采取有效措施和应对策略,一般是对危机的预防、控制以及消除危机和品牌维护等过程.

    危机公关是非常有必要的,一个企业的形象离不开危机公关,先如今网络正处于快速发展的时代,网络的普及和民众对网络的依赖也越来月强,使用网络也越来越频繁,导致网络岁社会舆论的导向和公共事件的评论都有着非常大的影响,网络已成为消费者对企业品牌、商品、以及各类事件的影响、评论的第一渠道来源.

    网络信息的传播非常迅速、范围广,段时间就可以传播到世界的各个角落,产生巨大的影响,所以网络越来越成为企业日常公关活动的中坚力量.网络可以扩大品牌推广,增加品牌影响力和公众对企业的认知度,但同时也可能对企业形象产生负面的影响,如果企业不重视、不利用网络的传播性、广泛性,那么网上关于企业的一些负面消息处理不及时或者没有做出合理的解释说明,就很可能对企业造成严重的公关危机,严重损伤企业的形象和地位.

    网络的传播快捷、迅速等特点,很可能使一下细小的问题段时间变成舆论的焦点,企业在经营发展的时候要时刻关注企业网络口碑、品牌形象的动态,防止企业在经营中一些细小的问题或者负面消息扩大为全国舆论的热点,所以危机公关是非常有必要的,它能及时快速的消除负面消息,遏制负面消息的扩散,找出负面消息传播的源头,防止时间的扩大,维护企业的形象.

    危机常常具备有一下四点特征:

    1.意外性

    危机产生的时间、地点、传播势头和产生影响程度,都是无法估算的.总是"出其不意攻其不备".

    2.聚焦性

    进入网络高速发展的时代,危机信息的传播远比危机本身发展快得多.媒体对危机是最敏感的,就像大火遇到了东风一下,一下就被点燃.

    3.破坏性

    无论什么渠道、什么性质的危机,都必然会对企业或者个人造成不同程度的破坏、混乱和恐慌,由于危机传播迅速,企业做出正确的判断和决策往往会失误,从而对企业或者个人造成不可估量的损失.

    4.紧迫性

    对于企业来讲,危机一旦爆发,它的传播是非常迅速的,破坏性是巨大的,如果得不到及时有效的控制,那么危机的发展传播趋势会越来越大,造成企业更大的损失.